Jogo responsável
Levamos o jogo responsável a sério. Nossa prioridade é que o jogo permaneça divertido e sob seu controle, por isso fornecemos informações claras e ferramentas práticas para ajudá-lo(a) a gerenciar a atividade no site. Se em algum momento você sentir que precisa limitar o jogo ou obter suporte, entre em contato com nossa equipe e trabalharemos com você de forma confidencial.
Princípios de proteção ao jogador
Acreditamos em um jogo seguro e controlado para todos. Isso significa transparência sobre os controles da conta, tratamento justo das solicitações e suporte rápido quando os jogadores pedem ajuda. Incentivamos os jogadores a estabelecer limites sensatos, a monitorar sua atividade e a fazer uma pausa quando o jogo deixar de ser prazeroso.
Ferramentas de controle de atividade
Para ajudar você a manter o controle, oferecemos uma série de ferramentas comumente utilizadas em sites voltados para o Canadá. Elas incluem:
- Limites de depósito - defina limites diários, semanais ou mensais para quanto você pode depositar.
- Intervalos (time-outs) - pausas curtas e temporárias na sua conta quando você precisar.
- Autoexclusão - encerramento da conta por prazo mais longo se você precisar de uma pausa prolongada.
- Histórico da conta - acesso fácil ao histórico de jogo recente para que você possa revisar apostas, depósitos e saques.
Algumas opções estão disponíveis diretamente nas configurações da sua conta. Para limites mais longos ou personalizados, entre em contato com o suporte e nós ajudaremos com a configuração.
Limites de depósito, perdas e tempo
Você pode escolher limites que se adequem ao seu orçamento. Os controles de depósito permitem restringir quanto dinheiro entra na sua conta em um determinado período. Limites de perdas estabelecem um teto para o quanto você pode perder antes que o jogo seja restringido. Limites de tempo e lembretes de sessão podem ajudar a gerenciar quanto tempo você joga em uma única sessão. Se você quiser alterar ou remover limites, podemos exigir um período de reflexão antes que aumentos entrem em vigor.
Autoexclusão
Se você precisar parar de jogar por um período prolongado, a autoexclusão está disponível. A autoexclusão bloqueia o acesso à sua conta pelo período acordado e impede novos registros com os mesmos dados. Para solicitar a autoexclusão, use as configurações da sua conta ou entre em contato com o suporte. Nós confirmaremos o processo e informaremos os próximos passos.
Reconhecendo sinais de comportamento problemático
Os sinais de alerta incluem tentar recuperar perdas, pegar empréstimos para apostar, passar mais tempo do que o planejado, negligenciar trabalho ou relacionamentos e sentir angústia por causa do jogo. Se você notar esses sinais em si mesmo ou em outra pessoa, considere usar limites ou procurar ajuda.
Dicas práticas para manter o controle
- Estabeleça um orçamento antes de jogar e mantenha-se fiel a ele.
- Use limites de depósito e de perdas para manter os gastos previsíveis.
- Faça pausas regulares e defina limites de tempo por sessão.
- Considere o jogo como entretenimento, não como fonte de renda.
- Revise a atividade da sua conta regularmente para identificar mudanças de comportamento.
Ajuda profissional e suporte
Se você precisar de assistência profissional, entre em contato com organizações de apoio locais, seu médico ou serviços comunitários para obter aconselhamento confidencial. Para ajuda com ferramentas e alterações na conta, contate nossa equipe pelo e-mail [email protected] e responderemos de forma rápida e respeitosa.