Kontaktujte náš tým
Potřebujete pomoc? Náš tým podpory je připraven pomoci s dotazy, záležitostmi souvisejícími s účtem, technickými problémy nebo obecnou zpětnou vazbou. Obraťte se na nás ohledně vkladů, výběrů, ověření totožnosti (KYC) nebo přístupu ke hře prostřednictvím živého chatu, e-mailu nebo telefonu. Usilujeme o jasné, praktické odpovědi a rychlé vyřízení dotazů týkajících se účtu a plateb. Pokud dáváte přednost písemné komunikaci, použijte níže uvedené adresy a odpovíme co nejdříve.
| Oddělení | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznická podpora | [email protected], živý chat 24/7, obvyklá odpověď do 15 minut u dotazů týkajících se účtu, bonusů nebo plateb |
| Obecné dotazy | [email protected], odpovědi Po–Pá 09:00–18:00 ET na korporátní a mediální dotazy |
| Dotazy partnerů | [email protected], tým pro partnery odpovídá do 48 hodin ohledně zapojení a reportingu |
| Telefon | +1 647 389 2104, hlasová podpora k dispozici Po–Pá 09:00–18:00 ET |
| Provozní doba | Živý chat 24/7, e-mail Po–Pá 09:00–18:00 ET |
Pomoc s e-mailem
E-mail je preferovaný způsob, jak nás kontaktovat pro podrobné požadavky, problémy s účtem nebo jakoukoli záležitost, která vyžaduje dokumenty nebo písemné vysvětlení. Zašlete prosím svou zprávu na [email protected] s jasným předmětem, uveďte ID účtu a aktuální kontaktní údaje. Poskytnutí úplných informací hned na začátku pomáhá předejít prodlevám a umožní našemu týmu vyřídit vaši žádost rychleji.
Kontaktní formulář
Doba odezvy
Potřebujete pomoc? Náš tým podpory požadavky rychle zpracovává – na většinu dotazů odpovíme do jednoho pracovního dne. U jednoduchých otázek, jako je přístup k účtu nebo vklady, můžete očekávat rychlou odpověď. Složitější případy, například kontroly KYC, vyšetřování sporů nebo přezkoumání plateb, mohou v závislosti na své povaze trvat déle. Děkujeme za vaši trpělivost a budeme vás průběžně informovat.
Zpětná vazba
Rádi uslyšíme vaši zpětnou vazbu, návrhy nebo nápady, jak vylepšit stránky. Pošlete nám komentáře k hrám, platbám, promoakcím nebo čemukoli, co by zlepšilo váš zážitek. Každou zprávu náš tým pečlivě zkontroluje a použije k vylepšení služby a uživatelské zkušenosti. Vaše zpětná vazba pomáhá formovat aktualizace a opravy, takže nám prosím i nadále zasílejte své návrhy.