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¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo de soporte está listo para ayudar con preguntas, problemas relacionados con la cuenta, asuntos técnicos o comentarios generales. Contáctanos sobre depósitos, retiros, verificación KYC o acceso a juegos mediante chat en vivo, correo electrónico o teléfono. Buscamos ofrecer respuestas claras y prácticas y gestionar rápidamente las consultas sobre cuentas y pagos. Si prefieres el contacto por escrito, utiliza las direcciones que aparecen a continuación y te responderemos lo antes posible.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected], chat en vivo 24/7, respuesta típica en 15 minutos para consultas sobre cuenta, bonificaciones o pagos |
| Consultas generales | [email protected], respuestas Lun-Vie 09:00-18:00 ET para consultas corporativas y de prensa |
| Consultas de afiliados | [email protected], el equipo de afiliados responde en un plazo de 48 horas para incorporación e informes |
| Teléfono | +1 647 389 2104, soporte telefónico disponible Lun-Vie 09:00-18:00 ET |
| Horario de atención | Chat en vivo 24/7, correo electrónico Lun-Vie 09:00-18:00 ET |
Asistencia por correo electrónico
El correo electrónico es la forma preferida de contactarnos para solicitudes detalladas, problemas con la cuenta o cualquier asunto que requiera documentos o una explicación por escrito. Por favor, envíe su mensaje a [email protected] con un asunto claro; incluya su ID de cuenta y sus datos de contacto actuales. Proporcionar toda la información desde el principio ayuda a evitar retrasos y permite que nuestro equipo gestione su solicitud más rápidamente.
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Tiempo de respuesta
¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo de soporte revisa las solicitudes con prontitud: la mayoría de las consultas reciben respuesta en un día hábil. Para preguntas sencillas, como el acceso a la cuenta o los depósitos, puedes esperar una respuesta rápida. Los casos más complejos, como las verificaciones KYC, las investigaciones de disputas o las revisiones de pagos, pueden tardar más según su naturaleza. Agradecemos tu paciencia y te mantendremos al tanto.
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