Contactez notre équipe
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour général. Contactez-nous concernant les dépôts, retraits, vérification KYC ou l'accès aux jeux via le chat en direct, par e-mail ou par téléphone. Nous visons des réponses claires et concrètes et un traitement rapide des demandes liées aux comptes et aux paiements. Si vous préférez un contact écrit, utilisez les adresses ci-dessous et nous vous répondrons dès que possible.
| Département | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | [email protected], chat en direct 24 h/24, 7 j/7, réponse typique sous 15 minutes pour les demandes concernant le compte, les bonus ou les paiements |
| Renseignements généraux | [email protected], réponses lun.-ven. 09:00-18:00 (heure de l'Est) pour les demandes d'entreprise et les médias |
| Demandes concernant les affiliés | [email protected], l'équipe partenaires répond sous 48 heures pour l'intégration et les rapports |
| Téléphone | +1 647 389 2104, assistance vocale disponible lun.-ven. 09:00-18:00 (heure de l'Est) |
| Heures d'ouverture | Chat en direct 24 h/24, 7 j/7, e-mail lun.-ven. 09:00-18:00 (heure de l'Est) |
Assistance par e-mail
L'e-mail est le moyen privilégié pour nous contacter pour des demandes détaillées, des problèmes de compte ou toute question nécessitant des documents ou une explication écrite. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair, en indiquant votre identifiant de compte et vos coordonnées actuelles. Fournir toutes les informations dès le départ aide à éviter les retards et permet à notre équipe de traiter votre demande plus rapidement.
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Temps de réponse
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance examine les demandes rapidement — la plupart des demandes reçoivent une réponse sous un jour ouvrable. Pour des questions simples comme l'accès au compte ou les dépôts, vous pouvez vous attendre à une réponse rapide. Les cas plus complexes, tels que les vérifications KYC, les enquêtes sur les litiges ou les vérifications des paiements, peuvent prendre plus de temps selon leur nature. Nous vous remercions de votre patience et vous tiendrons informés.
Commentaires
Nous serions ravis d'avoir vos retours, suggestions ou idées pour améliorer le site. Envoyez-nous des commentaires sur les jeux, les paiements, les promotions ou tout ce qui pourrait rendre votre expérience meilleure. Chaque message est soigneusement examiné par notre équipe et utilisé pour améliorer le service et l'expérience utilisateur. Vos remarques contribuent à orienter les mises à jour et les corrections, alors continuez à nous envoyer vos suggestions.