Términos y condiciones de uso

Estos Términos y Condiciones describen las normas que se aplican cuando utilizas Spintropolis, nuestra plataforma de casino en línea. Explican la relación entre tú y nosotros, establecen los requisitos de cuenta y verificación y cubren depósitos, retiros y promociones. Al registrarte o jugar aceptas cumplir estas normas y cualquier término adicional asociado a promociones específicas o métodos de pago.

Responsabilidades de la cuenta

Eres responsable de mantener la información de tu cuenta actualizada y de preservar la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dispositivo o IP: las cuentas múltiples pueden ser cerradas y los saldos confiscados. Notifícanos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado para que podamos actuar y proteger tu cuenta.

Verificación y KYC

Podemos requerir la verificación de identidad, domicilio y métodos de pago antes de procesar retiros o en otros momentos por motivos de seguridad de la cuenta. Las comprobaciones de documentos pueden retrasar los pagos mientras se revisan. Cuando se solicite la verificación, debes proporcionar documentos válidos a petición para completar los retiros y conservar el acceso a la cuenta.

Requisitos de elegibilidad

Para utilizar nuestros servicios debes tener la edad legal para apostar en tu jurisdicción y ser elegible para jugar donde resides. No aceptamos jugadores de ciertas jurisdicciones restringidas, incluyendo Estados Unidos para algunas ofertas. Si no estás seguro sobre la elegibilidad, contacta con soporte antes de registrarte.

Uso aceptable de la plataforma

Utiliza el sitio de forma justa y legal. Entre las actividades prohibidas se incluyen el fraude, la colusión, el uso de sistemas de apuesta destinados a explotar los términos de los bonos, los contracargos, el uso indebido de identidades y cualquier intento de manipular nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas y anular apuestas o bonos cuando se detecte juego prohibido o irregular.

Reglas generales de bonos y promociones

Las promociones están sujetas a términos específicos. Los requisitos de apuesta habituales oscilan entre 30x y 45x sobre los fondos de bonificación, y pueden aplicarse reglas de contribución por juego. Solo se puede usar un bono activo a la vez, salvo que se indique lo contrario. Los requisitos de depósito mínimo para ser elegible a promociones suelen comenzar en $20. Las ofertas sin depósito y las tiradas gratis pueden tener límites máximos de retiro en efectivo. El abuso de las promociones resultará en la pérdida de los fondos de bonificación y de cualquier ganancia asociada.

Depósitos y retiros

Admitimos una variedad de métodos de pago, incluyendo Interac, MuchBetter, Instadebit, ecoPayz, Visa Debit y monederos electrónicos comunes. La plataforma es compatible con Bitcoin y puede aceptar criptomonedas según la región. Los depósitos suelen ser instantáneos. Los retiros están sujetos a verificación y a límites de la plataforma: se aplica un máximo mensual de retiro de $5,000 y pueden existir mínimos por retiro (por ejemplo, $100). Los tiempos de procesamiento varían según el método: los monederos electrónicos suelen ser más rápidos, mientras que las transferencias bancarias pueden tardar más. Pueden aplicarse tarifas de terceros a ciertos métodos de pago.

Resolución de disputas

Si tienes una queja, contacta con nuestro equipo de soporte en [email protected] para que podamos revisar tu caso. Nuestro objetivo es resolver los problemas con prontitud y podemos solicitar documentación para investigar. Si una disputa no puede resolverse mediante soporte, puedes buscar asesoramiento independiente; cooperaremos con consultas e investigaciones legítimas cuando proceda.

Actualizaciones de estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones de vez en cuando. Los cambios importantes se comunicarán mediante el sitio o a los datos de contacto registrados cuando sea razonablemente posible. El uso continuado de la plataforma después de las actualizaciones constituye la aceptación de los términos revisados.