Conditions générales d'utilisation

Ces conditions générales décrivent les règles applicables lorsque vous utilisez Spintropolis, notre plateforme de casino en ligne. Elles précisent la relation entre vous et nous, exposent les exigences relatives au compte et à la vérification, et couvrent les dépôts, les retraits et les promotions. En vous inscrivant ou en jouant, vous acceptez de respecter ces règles ainsi que les conditions supplémentaires liées à des promotions ou à des méthodes de paiement spécifiques.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la mise à jour des informations de votre compte et de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Un seul compte est autorisé par personne, foyer, appareil ou adresse IP ; plusieurs comptes peuvent être fermés et les soldes confisqués. Informez-nous immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé afin que nous puissions prendre des mesures pour protéger votre compte.

Vérification et KYC

Nous pouvons exiger une vérification de l'identité, de l'adresse et des moyens de paiement avant de traiter les retraits ou à d'autres moments pour la sécurité du compte. Les vérifications de documents peuvent retarder les paiements tant qu'elles sont examinées. Lorsque la vérification est demandée, vous devez fournir des documents valides sur demande pour pouvoir effectuer des retraits et conserver l'accès au compte.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez avoir l'âge légal pour jouer dans votre juridiction et être autorisé à jouer à l'endroit où vous vivez. Nous n'acceptons pas les joueurs de certaines juridictions restreintes, y compris les États-Unis pour certaines offres. Si vous n'êtes pas sûr de votre éligibilité, contactez le support avant de vous inscrire.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez le site de manière loyale et légale. Sont interdits la fraude, la collusion, l'utilisation de systèmes de pari visant à exploiter les conditions de bonus, les rétrofacturations, l'usurpation d'identité et toute tentative d'altérer nos services. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer des comptes et d'annuler les mises ou les bonus lorsqu'un jeu interdit ou irrégulier est détecté.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques. Les conditions de mise typiques varient entre 30x et 45x sur les fonds bonus, et des règles de contribution selon les jeux peuvent s'appliquer. Un seul bonus actif peut être utilisé à la fois, sauf indication contraire. Les exigences minimales de dépôt pour être éligible à une promotion commencent généralement à 20 $. Les offres sans dépôt et les tours gratuits peuvent comporter des plafonds de retrait. L'abus des promotions entraînera la perte des fonds bonus et des gains associés.

Dépôts et retraits

Nous acceptons diverses méthodes de paiement, notamment Interac, MuchBetter, Instadebit, ecoPayz, Visa Debit et les portefeuilles électroniques courants. La plateforme est compatible Bitcoin et peut accepter les cryptomonnaies en fonction de la région. Les dépôts sont généralement instantanés. Les retraits sont soumis à vérification et à des limites de la plateforme : un plafond de retrait mensuel de 5 000 $ s'applique et des montants minimaux par retrait peuvent être en vigueur (par exemple 100 $). Les délais de traitement varient selon la méthode : les portefeuilles électroniques sont généralement plus rapides tandis que les virements bancaires peuvent prendre plus de temps. Des frais de tiers peuvent s'appliquer pour certaines méthodes de paiement.

Règlement des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe de support à [email protected] afin que nous puissions examiner votre dossier. Nous cherchons à résoudre les problèmes rapidement et pouvons demander des documents pour enquêter. Si un litige ne peut être résolu via le support, vous pouvez consulter un conseil indépendant ; nous coopérerons avec des demandes et enquêtes légitimes lorsque cela sera approprié.

Mises à jour de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions générales de temps à autre. Les changements importants seront communiqués via le site ou à vos coordonnées enregistrées lorsque cela sera raisonnablement possible. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après les mises à jour constitue une acceptation des conditions révisées.