Gebruikersvoorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de regels die van toepassing zijn wanneer u Spintropolis, ons online casinoplatform, gebruikt. Ze leggen de relatie tussen u en ons uit, geven de vereisten voor accounts en verificatie weer en behandelen stortingen, opnames en promoties. Door u te registreren of te spelen stemt u in met het naleven van deze regels en eventuele aanvullende voorwaarden die van toepassing zijn op specifieke promoties of betaalmethoden.

Verantwoordelijkheden van uw account

U bent verantwoordelijk voor het juist houden van uw accountgegevens en voor het vertrouwelijk bewaren van uw inloggegevens. Per persoon, huishouden, apparaat of IP-adres is slechts één account toegestaan — meerdere accounts kunnen worden gesloten en saldi verbeurd verklaard. Meld ons onmiddellijk als u ongeautoriseerde toegang vermoedt, zodat wij kunnen ingrijpen om uw account te beschermen.

Verificatie en KYC

We kunnen vragen om verificatie van identiteit, adres en betaling voordat we opnames verwerken of op andere momenten ten behoeve van accountbeveiliging. Controle van documenten kan uitbetalingen vertragen terwijl deze worden beoordeeld. Als verificatie wordt gevraagd, moet u op verzoek geldige documenten overleggen om opnames te voltooien en uw accounttoegang te behouden.

Geschiktheidsvereisten

Om onze diensten te gebruiken moet u de wettelijke minimumleeftijd voor gokken in uw rechtsgebied hebben en bevoegd zijn om te gokken waar u woont. We accepteren geen spelers uit bepaalde uitgesloten rechtsgebieden, waaronder de Verenigde Staten voor sommige aanbiedingen. Als u niet zeker bent over uw geschiktheid, neem dan contact op met de ondersteuning voordat u zich registreert.

Acceptabel gebruik van het platform

Gebruik de site op een eerlijke en wettige manier. Verboden activiteiten zijn onder meer fraude, samenwerking met anderen (collusie), het gebruik van inzetstrategieën die bedoeld zijn om bonusvoorwaarden te misbruiken, terugboekingen, identiteitsmisbruik en elke poging om onze diensten te manipuleren. Wij behouden ons het recht voor accounts te schorsen of te sluiten en inzetten of bonussen te ongeldig te verklaren wanneer verboden of onregelmatig spel wordt geconstateerd.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Promoties zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden. Typische inzetvereisten liggen tussen 30x en 45x voor bonusgeld, en spelbijdragepercentages kunnen van toepassing zijn. Tenzij anders vermeld mag er steeds maar één actieve bonus tegelijk worden gebruikt. Minimale stortingsvereisten voor deelname aan promoties beginnen doorgaans bij $20. Aanbiedingen zonder storting en gratis spins kunnen maximale uitbetalingslimieten hebben. Misbruik van promoties leidt tot verlies van bonusgelden en bijbehorende winsten.

Stortingen en opnames

We ondersteunen verschillende betaalmethoden, waaronder Interac, MuchBetter, Instadebit, ecoPayz, Visa Debit en gangbare e-wallets. Het platform is Bitcoin-vriendelijk en kan afhankelijk van de regio crypto accepteren. Stortingen zijn meestal direct. Opnames zijn onderworpen aan verificatie en platformlimieten — er geldt een maandelijks maximum van $5.000 en er kunnen minimale limieten per opname gelden (bijvoorbeeld $100). Verwerkingstijden verschillen per methode — e-wallets zijn doorgaans sneller, terwijl bankoverschrijvingen langer kunnen duren. Voor bepaalde betaalmethoden kunnen kosten van derden in rekening worden gebracht.

Geschiloplossing

Als u een klacht heeft, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via [email protected] zodat wij uw zaak kunnen onderzoeken. Wij streven ernaar problemen snel op te lossen en kunnen om documentatie vragen om te kunnen onderzoeken. Als een geschil niet via de ondersteuning kan worden opgelost, kunt u onafhankelijk advies inwinnen; wij zullen waar passend meewerken aan legitieme verzoeken en onderzoeken.

Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Materiële wijzigingen worden, waar redelijkerwijs mogelijk, via de site of naar uw geregistreerde contactgegevens gecommuniceerd. Voortgezet gebruik van het platform na updates geldt als aanvaarding van de aangepaste voorwaarden.